我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略

　　摘要：自改革开放以来, 社会经济飞速发展, 在社会生活方面, 人们的衣食住行都发生了很大的变化, 我国酒店业在社会范围内规模大、数量多, 面临的企业竞争较为激烈, 单一的良好服务意识已经满足不了星级酒店的基本模式, 要想在市场中据有一席之地, 就必须树立新的意识, 良好的酒店营销策略, 本文就现世下我国星级酒店管理中存在的酒店营销问题进行阐述并提出相关解决措施。

　　随着信息网络化时代的降临, 网络的使用在人们日常的生活中已经占了非常大的比重。在当前的机票预订、酒店预订都是在网上进行, 可见网络的发达。在当前社环境, 我国的星级酒店在网络信息平台上主要将信息发布于旅游网站上, 然后静坐其中, 等待消费者自行预订。消费者在不了解该星级酒店下, 处于消费盲点。星级酒店要根据时下的发展潮流, 利用网络平台进行酒店营销, 达到网络推广的全民性。在有关数据表明, 酒店预订源80%来自网络终端平台。在网络上进行酒店推广时需注意:

　　第一, 建立一个专业的传媒部门进行网络推广, 在各大搜索热门、搜索引擎上加大广告投放的力度。当然, 广告一定要够新颖, 主体够明确, 才能吸引住消费者的眼球, 在短时间或长时间投放内让更多人注意, 达到网络信息推广的目的。当今时代属于信息爆炸的时代, 任何信息与最新的时讯都能在快速时间内进行有效扩散, 因此, 星级酒店要迎合时代的发展, 建立一个专业的传媒部门, 在网络平台上进行广告、软文、微信公众号文章等的推广。

　　第二, 星级酒店应该建立一个自身的网站。由于星级酒店在网络上的推入力度与营销策略不够全面, 较为单一, 对酒店的利益没有实质性的助益。酒店在自己的网站中, 结合网上彩票购买特色, 在页面排版上美观大方, 在网上彩票购买介绍上的文案要详细编写, 增加客户入住体验、客户入住满意度等方面, 让潜在客户能够全方面的深入了解该星级酒店。对于酒店的平面图片与设计理念可以相应的出现在文字排版上, 以增加企业的文化形象。